Въпреки че продуктите не могат да бъдат върнати, неуспешната покупка все пак може да бъде върната в магазина …
Връщане на дефектни продукти в магазина
Ако сте били невнимателни и сте закупили изтекъл или повреден продукт, парите могат да бъдат върнати, защото магазинът е длъжен да предлага на клиентите само висококачествени стоки. Следователно, ако продуктът е развален или срокът на годност е изтекъл, в опаковката ще намерите насекоми, чужди предмети, други примеси, които не са предвидени в рецептата и ако информацията на опаковката не съответства на съдържанието му, там е причина за предявяване на искове срещу магазина.
Какво да напиша в исковата молба?
Дизайнът на такъв документ изглежда доста прост. В заглавката на иска трябва да посочите към кого е адресиран, както и кой го е съставил (пълно име и информация за контакт). В основната част трябва да опишете накратко същността на недоволството си от конкретен продукт, както и да посочите кога, къде и за каква сума е закупен. Ако са налични, към иска се прилагат копия от документи за покупка (най-често това е касова бележка). Не забравяйте да посочите вашите изисквания (например възстановяване на сумата за нискокачествен продукт или да го замените с подобен, но с добро качество).
Искът може да бъде предаден лично или изпратен по пощата (ако изпращате иск с писмо, поръчайте известие за доставка, тъй като такова известие ще бъде добро допълнително доказателство за вашата позиция в съда в случай на конфликт).
Ако сте загубили чека си, не се обезсърчавайте. Възможно е да се докаже фактът на извършване на покупка не само с помощта на този лист хартия, свидетелски показания, видеозаписи (включително от камерите за видеонаблюдение на самото търговско предприятие) са подходящи. Можете също така да поискате да проверите SKU с продуктовата база данни на магазина.
Могат ли да се върнат качествени продукти?
Възможно е също, но шансовете са малки. Ако просто не сте харесали вкуса, миризмата на продукта, магазинът може да откаже възстановяване на сумата и ще бъде прав. Но ако чувствата се потвърдят от заключенията на експерта относно скритите недостатъци, тогава шансовете за обезщетение за щетите са големи.
След като платите за стоките, проверете съответствието на стоките и цените на чека. Ако на този етап установите, че сте направили грешен избор или сте взели нещо с лошо качество, магазинът може да ви срещне наполовина и веднага да върне пари за грешен продукт или да го замени за желания.
